主要訓練學生正確著裝（高鐵職業裝），儀表端莊，舉止優雅，言談得體，塑造良好的個人職業形象和企業形象；做到內外兼修，不斷增強自信，提高個人職業素質；全面掌握高鐵服務禮儀的標準、規范及實戰技巧，從容應對高鐵服務各種場合與環境，滿足旅客多樣化、多層次服務需求，為就業打下堅實基礎。本課程讓學生掌握高鐵服務禮儀標準分為C、B、A三個等級。在學校學習學生要達到C、B級水平，在北京實習學生要達到A級水平。